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Conditions générales de vente

En accédant au site de l’asbl Les Amis de la Citadelle de Namur (www.namurcitadelle.be), vous acceptez d’être lié juridiquement et de respecter les dispositions et conditions exposées ci-dessous. À l’exclusion d’autres conditions générales éventuelles, les présentes conditions générales de vente s’appliquent à l’ensemble des offres, commandes et contrats de l’asbl Les Amis de la Citadelle de Namur.

Produits proposés sur le site

Tous les produits proposés par l’asbl Les Amis de la Citadelle de Namur sont décrits en toute bonne foi et le plus fidèlement possible. Les offres et prix sont valables le jour où ils sont proposés sur notre site Web. Les prix indiqués incluent la TVA.

Nous proposons nos produits sur notre site Web dans la limite des stocks disponibles.

L’asbl Les Amis de la Citadelle de Namur met tout en œuvre pour veiller à ce que les produits que vous avez commandés soient disponibles. Il peut arriver cependant qu’un article soit épuisé. Dans ce cas, nous vous informons dans les plus brefs délais et vous pouvez choisir d’annuler votre commande. L’asbl Les Amis de la Citadelle de Namur ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l’indisponibilité d’un produit.

Contrat avec l’asbl Les Amis de la Citadelle de Namur

Un contrat valide est conclu entre vous et l’asbl Les Amis de la citadelle de Namur lorsque l’asbl Les Amis de la citadelle de Namur reçoit la confirmation de votre commande sur son site Web.

L’asbl Les Amis de la Citadelle de Namur peut décider toutefois de subordonner la validité du contrat à d’autres conditions dans le cas, par exemple, de commandes importantes, de paiements anticipés, de commandes passées par des mineurs ou de non-paiement de commandes antérieures.

Conformément à la loi sur les pratiques commerciales, les pertes / dommages sont à la charge du vendeur. Vous devez nous informez  dans un délai acceptable (2 semaines) après réception de la confirmation d’envoi par e-mail ou via le statut de la commande sur le site. l’asbl Les Amis de la citadelle de Namur se réserve le droit de refuser votre demande si celle-ci n’est pas reçue dans le délai indiqué. Vous pouvez envoyer votre message de non-réception à boutique@namurcitadelle.be

Vous avez le droit de retourner votre colis dans les 14 jours qui suivent la réception

La loi belge sur les pratiques commerciales et sur l’information et la protection du consommateur du 6 Avril 2010 autorise l’acheteur à avertir le vendeur dans les 14 jours ouvrables qui suivent la réception du produit qu’il renonce à la vente (boutique@namurcitadelle.be) Les marchandises (non ouvertes) doivent être renvoyées dans un délai raisonnable suivant cette notification (p. ex. 3 jours ouvrables).

Si vous souhaitez renvoyer un produit parce que vous avez changé d’avis, vous pouvez le faire dans les 14 jours qui suivent la réception. Nous vous rembourserons votre commande dès réception de l’article retourné. Les frais de renvoi du produit seront alors à votre charge.

Si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé ou s’il est endommagé, veuillez nous le retourner dans les 14 jours qui suivent la réception. Nous vous rembourserons votre commande et vos frais d’envoi dès réception de l’article retourné. Les frais d’envoi seront remboursés uniquement si vous retournez le produit par courrier ordinaire.

l’asbl Les Amis de la citadelle de Namur peut refuser ou ne pas rembourser les articles retournés lorsque les produits ont été endommagés par le client.

Livraison de votre produit

Les marchandises sont envoyées via Bpost. Nous livrons en standard en Belgique et dans les pays limitrophes (France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne et Royaume-Uni). Nous contacter pour connaître les modalités de livraison dans les autres pays.

Votre produit sera livré à l’adresse indiquée dans votre commande.

Le délai de livraison estimé est généralement d’une semaine en Belgique et de deux semaines dans les autres pays. L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur met tout en œuvre pour garantir que vous recevrez votre produit dans ces délais.. Ces délais de livraison ne sont toutefois mentionnés qu’à titre d’information et l’asbl Les Amis de la citadelle de Namur ne peut être tenu responsable des retards éventuels.

Paiement

Les marchandises ne sont expédiées qu’après complet payement de la facture. Ce payement est réalisé par virement bancaire sur base des informations fournies dans l’e-mail de confirmation adressé au terme des opérations de commande ou via Paypal en suivant les instructions affichées à l’écran.

Renonciation et limitation de responsabilité

L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur ne peut pas garantir que namurcitadelle.be fonctionnera sans interruption ni sans erreur. L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur ne garantit pas les résultats qui pourraient découler de l’utilisation de namurcitadelle.be, ni l’exactitude ou la fiabilité des informations fournies sur namurcitadelle.be.

Ce site est mis à disposition par L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur  en l’état et selon les disponibilités. L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur rejette toute déclaration ou garantie, explicite ou implicite, en rapport avec le fonctionnement du site, les informations, le contenu, le matériel ou les produits qui y sont présentés. Toutes les offres de L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur sont sans engagement et valables jusqu’à épuisement des stocks. L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur se réserve expressément le droit de modifier les prix.

Dans la mesure autorisée par la loi, L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur  décline toute garantie, explicite ou implicite, en ce compris mais s’en s’y limiter, les garanties implicites de commerciabilité et d’adéquation à un usage spécifique. L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur ne pourra être tenue responsable d’un préjudice quel qu’il soit, découlant de l’utilisation de son site Web, en ce compris mais s’en s’y limiter, les préjudices directs, consécutifs ou indirects.

Loi applicable et juridiction compétente

Le droit belge est d’application. Seuls les tribunaux et les cours de l’arrondissement judiciaire de Namur sont compétents en cas de litige.

Langue du contrat

Namurcitadelle.be est disponible en français. La langue française sera également la langue utilisée pour les transactions et les communications entre vous et L’asbl Les Amis de la citadelle de Namur.